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よくあるご質問


こちらのページには、当店によく寄せられる「お問い合わせと回答」をまとめてあります。
ご不明な点がございましたら、又はお問い合わせの前に、一度ご確認ください。
該当するお問い合わせが無い場合は、こちらからお問い合わせください。
よくある質問で解決できないお問い合わせは、こちらよりお寄せください。
お問い合わせへの回答は営業日の9:00〜17:00となります。
土日祝祭日、年末年始、夏季休業日はお休みさせていただきます。
休業中にご連絡をいただいた内容は翌営業日以降に順次対応いたします。
長期休業明けは、ご返答やお手続きにお日にちをいただく場合がございます。
メール
(9:00〜17:00 ※土日祝祭日・夏季・年末年始休業を除く)
  • 「ひだまり®」はどれくらいあたたかいの?
  • ひだまり®は、体温によってあたためられた熱を逃がさず、優れた保温力を感じることができます
    エベレスト登頂に挑む登山家に採用されていることでも、そのあたたかさは実証されています。
    ※登山隊着用の商品は、現在の商品とは素材や仕様が多少異なっております。
  • 暑すぎることはない?
  • ひだまり®は発熱繊維による肌着ではなく、あたためられた体温の熱を漏らさない保温肌着です。
    気温が高くても体温は一定の温度を保っていますので、着用することで暑くなりすぎることはありません。
  • どの肌着を選べばいいのか分からないのですが?
  • 寒い中で働かれている方や、スポーツやアウトドアをされる方にお薦めなのは
    「ひだまりエベレスト」「チョモランマ」「ひだまりプレミアムウェーブ(3重袖)」
    です。

    登山やスキー、釣りやツーリングなど寒い環境でスポーツやアウトドアをされる方や、
    屋外での作業や寒い場所で働かれる方にお薦めしております。
    3重構造キルトウェーブ編地加工の生地を全身に使用しており
    『とにかくあたたかい肌着』をお求めの方に最適です。

    ただし、袖部まで3重構造ですので普段着の下に着用されると腕部分のゆとりが気になる方や、
    あたたかすぎると感じる方がいらっしゃいます。

    普段着の下に着用される場合や着ぶくれを気にされる方には、
    「ひだまり極」「ひだまりプレミアム(2重袖)」
    がお薦めです。

    袖部分は2重構造ですが、身頃部分は「チョモランマ」等と同じ3重構造キルトウェーブ編地加工の生地を使用しており、日常的な着用であればこちらをお薦めする場合もございます。
    「ひだまり極」「ひだまりプレミアム(2重袖)」は、袖口・裾口の形状とカラーが違うだけで、
    生地の素材や構造は同じです。

    ただし「ひだまりプレミアム(2重袖)」の袖丈・裾丈は「ひだまり極」と比べてやや長めです。
    「ひだまり極」は袖口・裾口が口ゴム仕様になっており、
    袖口・裾口から冷気が入りにくい形状です。
  • 着用しているうちに効果が落ちてくることはありますか?
  • ひだまり®が持つ保温力・透湿性の効果は素材が本来持っている機能と、編地加工によるものです。
    着用しているうちに効果が落ちたり、薄れることはありません。
    取扱表示をご確認のうえ、正しくご利用いただければ素材効果が落ちることはありません。
  • 着ぶくれが心配なのですが?
  • 3重構造でも実際は1枚の肌着です
    重ね着するより動きやすく、1枚の肌着で2枚・3枚分のあたたかさが期待できます
    ひだまり®を着ていただければ、たくさん厚着をしなくてもあたたかさを
    実感していただけると思います。
  • 耐久性が心配なのですが?
  • ひだまり®は、生地の製造・裁断から縫製・検品まですべて国内でつくられた国産商品です
    決してお安い価格帯の商品ではありませんが、秋冬時期(10月~3月)の半年間で同じものを毎日着続けて、5~6年ご愛用される方もいらっしゃいます
    保温のために必要な優れた素材を使用することで高価格帯の商品になっていますが、
    正しくご利用いただければ耐久性につきましてもご満足いただけると思います。
  • 冬は静電気が心配なのですが?
  • ひだまり®は、静電気抑制素材を使用しています。
    着脱時のパチパチやホコリの吸着・不快なまとわりつきを軽減します
  • 化繊アレルギーですが大丈夫でしょうか?
  • ひだまり®は、パッチテスト済です。肌への安全性も証明されていますので、
    化繊アレルギーの方も安心してご着用いただけます。
    ※あくまでも一般的に安全であるということであり、すべての人にアレルギーがでないというわけではございません。
  • 冬のスポーツやレジャーに着ていけますか?
  • ひだまり®は冬のスポーツやレジャーにもオススメです。
    寒い中でも汗をかく場合がありますが、汗が残らないので汗冷えの心配もありません
    重ね着いらずなので、とにかく動きやすく寒い仕事の現場や、釣り・スキー・登山・冬の散歩などにも最適です。
  • 紳士用のズボン(タイツ)は前開きですか?
  • 「ひだまり極」「ひだまり希」「ひだまりエベレスト」「ひだまりチョモランマ」
    「ひだまりプレミアムウェーブ(3重袖)」「ひだまりプレミアム(2重袖)」の紳士用ズボン下・タイツはすべて前開きタイプです。
  • ひだまり®は素肌の上に直接着た方がいいの?
  • ひだまり肌着の着用方法ですが、基本は素肌の上に直接着用いただくことで体温によってあたためられた熱を逃がさず、優れた保温力を感じることができるようになります。
    従って直接着用いただくのがより効果的です。

    ひだまりの下に綿の肌着を着用する際は、汗をかいた時、綿の肌着は水分を吸収して汗冷えする事もありますので、綿の肌着を着替えていただく事をおすすめします。
  • 他社製品の肌着とどちらが暖かいですか?
  • 誠に申し訳ありませんが、性能・機能が異なる他社製品との比較は判断しかねます。

    ひだまりは体温によってあたためられた熱を逃さない「保温肌着」です。
    ※肌着自体が発熱するタイプではございません。
    しかし、実際に購入された方々からは「あたたかい」「ひだまりが手放せない」と高い評価をいただいており、リピートして購入される方もいらっしゃいます。
  • 夏用の涼しい肌着(インナー)はありませんか?
  • 夏用の肌着(インナー)としておすすめするのは「ひだまり®涼(すずみ)」
    「ひだまり®涼(すずみ)」は、汗や湿気に反応し、繊維が伸縮することで、ウェア内の通気を調整する高機能繊維「ベントクール®」を使用しています。
    また、「吸湿・吸汗・速乾性」「消臭・抗菌機能」「接触冷感素材使用」「UV96%カット」の効果を持つ、暑い季節に嬉しい涼感インナーです。

    さらに紳士Vネックシャツと婦人クルーネックインナーは、肩部分から脇下部分にメッシュ切り替えデザインを採用。
    さらにウェア内の通気性を高めた作りとなっています。
  • 実際に商品を見てから購入したい。販売店が知りたいのですが?
  • 東京銀座に「ひだまり本舗 銀座店」がございます。
    実際に各種ひだまりシリーズをお手にとって、ご覧になれます。もちろん、購入も可能です。
    お近くにお寄りの際は、是非、ご来店ください。

    ※ひだまり本舗銀座店では店舗独自のポイント制度をご用意しております。
    当サイトで獲得したポイントはご利用になれませんので、予めご了承ください。


    ■店舗情報■
    住所:〒104-0061 東京都中央区銀座5-8-20 銀座コア3階
    電話番号:03-6274-6639
    営業時間:11:00~20:00【年中無休】※但し、大晦日・元日及び法定点検日を除く
  • 襟ぐりが深めの商品が欲しい(または浅めの商品が欲しい)のですが?
  • 首元が大きく開いた肌着をお求めの方には「ひだまり極」「ひだまりプレミアム(3重袖)」を
    おすすめしております。
    反対に首元の詰まった肌着をお求めの方には「ひだまりエベレスト」がおすすめです。
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  • お手入れが心配。洗濯機で洗えるの?又、洗濯頻度はどのくらい?
  • ひだまり®は洗濯機で洗えます。洗濯頻度は通常の肌着と同様で構いません。
    デリケート素材なので、ネットに入れてお洗濯して頂くことをおすすめします。
    速乾性に優れた素材を使用していますので、脱水後はサッと干しておけば乾きも早いです
    ただし、熱にはとても弱いです。乾燥機や熱風での乾燥は素材の風合いを損ねますので、
    ご使用はお避けください。

    ●40度までの水温で洗濯してください。
    ●油汚れのものと一緒の洗濯や熱湯の使用は絶対に避けてください。
    ●中性洗剤をご使用ください。
    ●塩素系漂白剤のご使用はお避けください。
    ●淡色製品には無蛍光剤をご使用ください。
    ●色物と白物の同時洗濯はお避けください。
    ●乾燥機のご使用はお避けください。
    ●洗濯後は、速やかに形を整えて風通しの良い場所で陰干ししてください。
  • ひだまり涼のお手入れ方法は?
  • ひだまり涼は洗濯機で洗えますが、以下の点にご注意ください。

    ●30度までの水温で洗濯してください。
    特にメッシュ素材を使用しているものは、洗濯機の弱水流、又は弱い手洗いで洗濯してください。
    ●中性洗剤をご使用ください。
    ●塩素系漂白剤のご使用はお避けください。
    ●淡色製品には無蛍光剤をご使用ください。
    ●色物と白物の同時洗濯はお避けください。
    ●乾燥機のご使用はお避けください。
    ●洗濯後は、速やかに形を整えて風通しの良い場所で陰干ししてください。
  • クールスピードのお手入れ方法は?
  • クールスピードは洗濯機で洗えますが、以下の点にご注意ください。

    ●40度までの水温で洗濯してください。
    ●中性洗剤をご使用ください。
    ●塩素系漂白剤のご使用はお避けください。
    ●淡色製品には無蛍光剤をご使用ください。
    ●色物と白物の同時洗濯はお避けください。
    ●乾燥機のご使用はお避けください。
    ●洗濯後は、速やかに形を整えて風通しの良い場所で陰干ししてください。
  • 酵素系漂白剤は使えますか?
  • オールシーズンタイプ以外はご使用をお控えください。
  • 乾燥機やアイロンを使っても大丈夫?
  • ひだまり®は熱にはとても弱いです。
    快適に長くご使用頂くためにも以下の点は特にご注意ください。

    ●熱湯での洗濯はお避けください。
    ●乾燥機・アイロンのご使用はお避けください。
    ●ヒーターなど熱を発する製品の近くに放置しないでください。
    ●カイロなどを張り付けることもお避けください。


    熱により傷んだ生地を元に戻すことはできません。
    やわらかい風合いを保つために商品の取り扱いにつきましては十分にご注意ください。
  • ウエストのゴムは付替え可能ですか?
  • ウエストは紐で調整したり、ゴムが緩くなってしまった場合に新たにゴムを追加する事ができる様なゴム通し仕様になっています。
    ウエストゴム自体は縫いつけてあり、ゴムだけの取り外しはできません。
    ひだまり極の婦人用スラックス下のみ、ウエストのゴムが付替え可能です
  • 使用しているうちに「縫い目のほつれ」や「穴あき」ができました。
    修理をお願いしたいのですが?
  • 誠に申し訳ありませんが、当店、及びメーカーではご使用による「縫い目のほつれ」や「穴あき」の修理・補修は承っておりません
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  • どのサイズを着たらよいかわからない。
  • ひだまり本舗で取り扱っている肌着は、JIS規格(日本工業規格)に準じて生産されています。
    サイズ選びにつきましては、普段着用されている肌着・下着と同じサイズの物を着用されることをお勧めしております。
    一般的な既製衣料品となりますが、風合いが柔らかく伸縮性がありますので、サイズ選びに迷うお客様には、小さいサイズをお勧めすることもございます。
    ただし、ウエスト周りが気になる方は、ウエストゴムの伸び具合にゆとりを持たせるために大きめのサイズをお薦めする場合もございます。

    ひだまり商品共通サイズ表ー紳士(許容範囲:cm)
      S M L LL 3L
    胸囲 80~88 88~96 96~104 104~112 108~116
    ウエスト 68~76 76~84 84~94 94~104 98~108
    身長 155~165 165~175 175~185

    ひだまり商品共通サイズ表ー婦人(許容範囲:cm)
      S M L LL 3L
    バスト 72~80 79~87 86~94 93~101 100~108
    ヒップ 82~90 87~95 92~100 97~105 102~110
    身長 154~162
  • 上下別々のサイズで購入したいのですが?
    上のみ、下のみを購入したいのですが?
  • 当店で販売しておりますひだまり健康肌着は「上下別売」です。
    上下異なるサイズでのご注文や、上のみ、下のみのご注文も可能です。
    ※一部の商品で上下着用の写真がございますが「上下セットでの着用例(イメージ)」としてご覧ください。
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  • ギフトラッピングは頼めますか?
  • 申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません
    しかし、ひだまり®は一部商品を除き、専用の化粧箱に入れてお届けいたしますので、
    そのままギフトとしてご対応いただける
    かと存じます。
  • 今から頼んだらいつ届きますか?
  • ○ご注文の商品は、在庫のある商品に限り2~5営業日で発送致します。(大阪からの発送)
    繁忙期(10月~2月)は、発送まで7営業日程度かかる場合もございます。
    ○店舗休業日(土日祝祭日・夏季・年末年始休業日)は発送もお休みとなります。
    ○休業日前の午後、及び休業中に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次対応致します。
    ○長期休業明けは通常より発送までにお時間を頂く場合がございます。
    ○銀行振込は、お振込みからご入金確認まで3営業日程度お時間がかかる場合がございます。 お急ぎの場合は、代金引換をお選びください。
    ○配達日時の指定がある場合はご記入ください。一部の地域ではお受けできない場合があります。
    ○天候、道路状況、配送業者の諸事情により、お届けが多少遅れる場合がございます。
  • 宅配業者はどこですか?また、お届け方法を選べますか?
  • 佐川急便での配送となります。(佐川急便以外での配送は承っておりません。)
  • 決済処理後、注文確定のメールが届かないのですが?
  • 決済が正常に完了した後、メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

    (1)メールアドレスが間違っている
    →当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
    (本人確認の為、登録時のお名前、電話番号もお知らせください。)

    (2)メールの受信設定で「@hidamarihonpo.com」が受信許可されていない
    →当店からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
    (受信設定方法は、お客様がご契約のプロバイダー、携帯電話会社にお問い合せください。)

    (3)当店からのメールが「迷惑メール」として認識されている
    →ご使用のメールソフトの「迷惑メール」フォルダをご覧ください。

    上記のいずれの原因にも該当しない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
    ※続けてご注文されますと、2重、3重でのご注文となりますので、お気をつけください。
    メール
    (9:00〜17:00 ※土日祝祭日・夏季・年末年始休業を除く)
  • 後払いコンビニ払いで注文したのに商品の中に振込用紙が入っていなかったのですが?
  • 後払いコンビニ・銀行払いは『ご利用ガイド』にも記載があるように商品とは別に郵送で届きます。
    ※振込用紙は、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社より直送されます。
    お届けまでに約1週間程度かかりますので、予めご了承ください。
    詳しくはご利用ガイドをご覧ください
  • 後払いの振込用紙を紛失してしまいました。再発行して欲しいのですが?
  • 当店でご用意しています後払い決済は、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払いサービスです。
    振込用紙の紛失などに関しては、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社に直接お問い合わせください。
    ※個人情報の為、お問い合わせはご本人様のみとなり、当店からお問い合わせはできません。

    ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社
    後払いサービスについて
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    ●お電話番号
    03-6758-0635(平日10時-17時)
  • 後払いの審査でNGになりました。理由が知りたいのですが?
  • 審査結果についてお問い合わせ頂いても、個人情報の為、当店ではお答えすることができません。
    後払いのご利用限度額は54,000円ですが、こちらには他店のご利用分も含まれます
    また、審査時にご入力頂いた「郵便番号」「住所」「電話番号」「お名前」等に不備、
    ご入力間違いがある場合も審査NGとなる可能性もございますので、今一度、ご確認ください。
    ※お急ぎの場合は、代金引換をお選びください。
  • 領収書を依頼したのに商品の中に入っていませんでした。どうなっていますか?
  • 領収書は商品とは別に郵送で届きます。
    お届けまでに約1週間程度かかりますので予めご了承ください。
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  • 試着後の商品の返品・交換はできますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、肌着という特性上、ご試着後の返品・交換は承っておりません。
    ※返品・交換の詳細はご利用ガイドをご覧ください。

    なお、東京の銀座に実店舗(ひだまり本舗銀座店)がございます。
    銀座店では、ひだまり肌着をお手に取ってご確認頂けます。
    お近くにお寄りの際は、是非、ご来店ください。
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  • 会員登録後、確認のメールが届かないのですが?
  • 会員登録後、当店より登録完了メールが自動送信されます。
    メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

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    (受信設定方法は、お客様がご契約のプロバイダー、携帯電話会社にお問い合わせください。)

    (3)当店からのメールが「迷惑メール」として認識されている
    →ご使用のメールソフトの「迷惑メール」フォルダをご覧ください。

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  • ID、パスワードがわからないのですが?
  • 当店からお送りした会員登録完了メールに「ID」「パスワード」の記載がございます。
    そちらをご確認ください。

    ※パスワード入力の際、「l(小文字のL)」と「1(数字の1)」
    「O(大文字のO(オー)」と「0(数字の0)」は、間違えやすいのでお気をつけください。
    ※パスワードは変更可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
    ※登録完了メールが見つからない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
    (本人確認の為、登録時のお名前、電話番号もお知らせください。)
    ※2重登録されますと、今までの獲得ポイントが引き継げない場合がございます。
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    ポイント付与にも日数がかかります。

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